検索意図とは？検索ユーザーの行動理解がSEO攻略の近道

どうも！あきです。

今回はSEOでもっとも大事だと言っても過言ではない、検索意図について詳しく解説していきます。

この検索意図を理解しないで、SEO攻略をしようとすると

・ユーザーの満足度が低下するだけではなく、上位表示すらも難しくなります。

自分のコンテンツを上位表示させたいのであれば、今回の記事をしっかりと理解しておいてください。

それでは早速見ていきましょう。

検索意図（インテント）とは？

検索意図（インテント）とは、ユーザーが検索エンジンを利用する際に抱いている具体的な目的やニーズのことです。

別の言い方をすると、ユーザーの裏側や深層心理にある目的（意図）のことです。

検索エンジンを使って何かしらのキーワードを打って検索する場合は、何からしらの情報を探していることが考えられます。

例えば、翌日仕事に出勤する際の服装を調べる場合は、「東京　気温」というように、どのくらいの気温でどんな服装で行くのがベストなのか？をユーザーは調べます。

長袖やパーカーで行けるのか？ダウンを着ていくべきなのか？など。

そんな時に明日は帰宅時間に冷え込む恐れがあるので、ダウンを着ていきましょう！というように検索意図を汲み取って先回りして教えてあげることをすることがSEO攻略では重要です。

このようにユーザーの隠れたニーズや知りたい情報を理解することを、検索意図と呼びます。

ちなみに、検索意図を検索インテントと呼ぶ場合もあります。

検索意図を見抜けないと検索上位が取れない理由

ユーザーが検索窓に入力するキーワードの裏には、何かしらの情報を知りたい！問題を解決したいと言う意図があります。

その点、SNSなどは何か目的意識を持って見るというよりは、何となくアプリを開いてコンテンツを見る媒体です。

そこがGooel検索とSNSの明確な違いです。

なので、SEOを攻略するにはユーザーがどんな意図でそのキーワードを検索窓に打っているのか？を先回りして考える必要があります。

しっかりと検索意図を汲みっとってユーザーのニーズにあった情報を提供しないと上位表示できない仕組みになっているので、検索意図の理解はSEO攻略でもっとも大事だと言っても過言ではありません。

なぜなら、Googleは多くの方にGoogle検索を使ってもらいたいので、調べたキーワードに対して正しい情報が表示されない場合、ユーザーがGoogle検索を使わなくなってしまうことを1番恐れているからです。

ユーザーの検索意図の種類について

ユーザーの検索意図の種類について説明する前にクエリという単語を理解する必要があります。

クエリとは、ユーザーが検索エンジンに入力する単語やフレーズのことです。

ユーザーは何かを調べたいとき、知りたい情報や解決したい問題を言語化して検索エンジンに入力します。

その入力された単語やフレーズのこをクエリと呼びます。

クエリ＝キーワードだと思ってくれれば大丈夫です。

では、ユーザーの検索意図の種類について説明します。

インフォメーショナル・クエリ

インフォメーショナル・クエリの特徴としては、以下のキーワードがあります。

「意味」「方法」「原因」「歴史」「種類」「違い」といった、知りたいことを具体的に絞り込むキーワードが含まれる ことが多いのがこのインフォメーショナル・クエリです。

インフォメーショナル・クエリは、ユーザーが情報を探している意図がある場合の検索クエリです。

例えば、「パン」よりも「パン 焼き方」で検索した方が、ユーザーの意図がより明確になります。

インフォメーショナル・クエリに対するニーズは、ユーザーの検索や質問に対する回答となるコンテンツを提供することが重要です。

ユーザーが情報を知りたい！じゃー教えてあげる！という構図になるのが、このインフォメーショナル・クエリです。

具体的には、以下のようなコンテンツを作成することがインフォメーショナル・クエリには有効です。

また、インフォメーショナル・クエリで検索を行うユーザーは、情報収集の段階にあるため、購買意欲は低いユーザーだと言えます。

ニーズが顕在化していない、潜在層なのでパイは一番大きくなるのが特徴です。

売上アップを目指すのであれば、この層を取り込んで顕在層に変えることができれば、爆発的に売り上げアップが見込めます。

トランザクショナル・クエリ

トランザクショナル・クエリとは、ユーザーがWebサイト上で予約、注文、購入、ダウンロードなど、何らかの取引をすることを意図した検索です。

ユーザーはすでに購買意欲が高く、具体的な行動を起こしたいと考えています。

つまり、ニーズが顕在化している層になります。

トランザクショナル・クエリでは、「通販」「予約」「購入」「セール」「無料」「ダウンロード」などのキーワードが含まれることが多いです

トランザクショナル・クエリで検索を行うユーザーのニーズを満たすためには、行動意欲に応える情報を提供することが重要です。

例えば、「SEO対策 外注」で検索するユーザーには、おすすめのSEO対策会社や外注時のポイントなどを紹介することが有効です。

具体的には、以下のようなコンテンツを作成することがトランザクショナル・クエリには有効です。

コマーシャル・クエリ

コマーシャル・クエリとは、ユーザーが購買前の比較検討など、商取引のための情報収集を目的とする検索です。

ユーザーは特定の商品やサービスに興味を持っており、購入前に詳細情報やレビューなどを参考に、最適な選択肢を見つけ出そうとしています。

コマーシャル・クエリでは、「おすすめ」「比較」「ランキング」「レビュー」「評価」「人気」といったキーワードが含まれることが多いです。

コマーシャル・クエリで検索を行うユーザーのニーズを満たすためには、商品やサービスを比較検討するための情報を提供することが重要です。

具体的には、以下のようなコンテンツを作成することがコマーシャル・クエリには有効です。

ローカル・クエリ

ローカル・クエリとは、ユーザーが実在の場所や地域に関連する情報を探している検索クエリのことです。

ユーザーは特定の地域で商品やサービスを探したり、お店や施設の場所を知りたいと考えています。

ローカル・クエリは地名や地域名を含む ことが多いです。
例えば、「渋谷 駐車場」「内牧温泉 ランチ」「郵便局」「コンビニ」「ガソリンスタンド」などが挙げられます。

ローカル・クエリで検索を行うユーザーのニーズを満たすためには、検索クエリに関連するお店の場所、営業時間、電話番号、レビューなどを提供することが重要です。

このローカルクエリに関してはSEOの領域というよりかは、MEOの領域になります。

MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略で、日本語に直すと「Googleマップの検索エンジンに向けて最適化する」という意味になります。

実店舗を持っている方はSEOとMEOを合わせて対策を取ることをおすすめします。

ナビゲーショナル・クエリ

ナビゲーショナル・クエリとは、ユーザーが特定のウェブサイトまたはウェブページに直接移動することを意図した検索です。

ユーザーはすでに目的のウェブサイトやウェブページを知っており、そこにアクセスしたいと考えています。

別の言い方をすると指名検索とも呼ばれています。

ナビゲーショナル・クエリの例としては、以下のようなものがあります。

・「Amazon」 ：Amazonのウェブサイトにアクセスしたい。
・「Facebook ログイン」 ：Facebookにログインしたい。
・「ナイキ エアマックス」 ：ナイキのエアマックスの製品ページを見たい。

検索意図の調べ方

いろいろ検索クエリについてお伝えしましたが、検索意図のセンターピンは相手の気持ちを考えることです。

既に上位表示している検索結果の1から10位までを見てどんなことが書いてあるかを分析し、記事を書くというやり方も正解の方法です。

既に上位表示できているということはGoogleさんからあなたの記事はユーザーニーズを満たしているよ！とお墨付きをもらっているのと同じだからです。

だから、検索意図がどうしても分からない場合は既に上位表示しているサイトに答えは載っているということです。

ここからは、もう少し本質的な考え方をお伝えします。

検索意図を調べるには、検索している人の背景、状況、感情を具体的に想像することが重要です。

例えば、「犬 しつけ」というキーワードで検索しているユーザーがいるとします。

このキーワードだけでは、ユーザーがどのような情報を探しているのかは明確ではありません。

そこで、ユーザーの検索意図をより深く理解するために、以下の様な要素を考慮する必要があります。

ユーザーの背景：犬種、年齢、飼育経験、飼育環境など
状況:：トイレのしつけ、吠え癖の矯正、散歩の練習など
感情：困っている、悩んでいる、不安を感じているなど

「犬　しつけ」というキーワードであっても、ユーザーの背景、状況、感情によって求める情報が異なる場合があります。

ただ、検索結果の上位だけを分析するのではなく、これらの要素を考慮することで、ユーザーの検索意図をより具体的に把握することができます。

より深く検索意図を理解して作ったコンテンツは他者との差別化にもなりますし、ユーザーに刺さるコンテンツが作成できます。

その結果、SEO効果を高めることができる記事が作れるようになります。

どこまで想像力を豊かにして、相手の気持ち（調べている人の）を考えられるかが鍵になります。

だから、自分が当事者として悩んだことがあることは、検索意図を満たしやすい記事を書きやすいのです。

なぜなら、過去の自分が悩んでいたことを言語化して、過去の自分へ記事を書けばいいからです。

ユーザー行動を分析するツール（Google Search Console、Google Analytics）

全力で検索意図を理解して書いたつもりでも、検索意図がズレいてる場合もあります。

なので、しっかりとツールを使って答え合わせをする必要があります。

記事は書いて終わりではなく、しっかりと答え合わせをして上位表示を目指し上位を取るまではやり続けましょう。

SEOのいいところはツールを使えば、全て数字になって返ってくることです。

ここではユーザー行動を分析することで、その記事がしっかりと読まれているのか？どこまで読まれているのか？検索順位はどの位置なのか？ということを全て可視化できるツールをお伝えします。

SEOを攻略したいのであれば、以下のツールも使いこなせるようにしておきましょう。

全部のツールを一括で読みたい方は以下の記事をご覧ください。

Google Analytics

Google Analytics（グーグルアナリティクス）は、Googleが提供するWebサイトのアクセス解析ツールです。

一般的に「GA」と略されることが多く、企業や個人が無料で利用できる強力なマーケティングツールです

Google Analyticsの主な機能は以下です。

Google Search Console

Google Search Consoleは、Googleが提供する無料のウェブサービスです。

Google Search Consoleの主な機能は以下です。

ランクトラッカー（RankTracker）

ランクトラッカー（RankTracker）は、ウェブサイトのSEO対策に特化した強力なツールです。

こちらは無料版もありますが、基本的に年間で約22000円かかる有料版だと思ってください。

主な機能と特徴は以下の通りです。

ヒートマップ

この画像のようにユーザーがどこまで見ているかを可視化して表示してくれます。

検索意図の注意点

最後に検索意図を調査する上で、いくつかの注意点を押さえることが重要です。

検索エンジンのアルゴリズムは常に変化している

Googleなどの検索エンジンは、ユーザーにとって最適な検索結果を提供するために、常にアルゴリズムを更新しています。

そのため、過去の検索結果に基づいた検索意図の分析は、時間の経過とともに変化する可能性があり、常に最新の情報を確認する必要があります。

検索上位に今あるからと言って必ずしも検索意図を満たしているとは限らないということです。

だから、先程説明した検索意図の本質をしっかりと理解してコンテンツを作成しましょう。

ユーザーの検索意図は一意ではない

同じキーワードで検索する場合でも、ユーザーの属性や置かれている状況によって、求めている情報は異なります。

例えば、「ディズニーランド」と検索する場合、「チケットの購入方法を知りたい」「アトラクションの待ち時間を知りたい」「お土産情報を知りたい」など、様々な意図が考えられます。

ユーザーの性別、年齢、地域、興味関心、検索のタイミングなどを考慮し、検索意図を多角的に分析することが重要です。

検索意図に合致しているだけでは上位表示は難しい

検索意図を満たしたコンテンツを作成することは重要ですが、それだけでは上位表示を保証するものではありません。

確かに、昔は網羅性を意識して既に上位表示されているコンテンツの内容を書きまくれば、上位表示できた時代もありました。

でも今はAIの登場などもあり、情報だけでは差別化するのが難しくなりました。

網羅性を意識しつつ、独自性や専門性をコンテンツに入れ込むことを意識してください。

検索意図のまとめ

• 検索意図（インテント）とは、ユーザーが検索エンジンを利用する際に抱いている具体的な目的やニーズのことです。
• ユーザーが検索窓に入力するキーワードの裏には、何かしらの情報を知りたい、問題を解決したいという意図があります。
• SEOを攻略するには、ユーザーがどんな意図でそのキーワードを検索窓に打っているのかを先回りして考える必要があります。
• Googleは、ユーザーが検索したキーワードに対して正しい情報が表示されることを重要視しています。
  • これは、Googleは多くの方にGoogle検索を使ってもらいたいと考えており、調べたキーワードに対して正しい情報が表示されない場合、ユーザーがGoogle検索を使わなくなってしまうことを恐れているからです。

ユーザーの検索意図の種類は、クエリの種類によって分けられます。

• インフォメーショナル・クエリ：ユーザーが情報を探している意図がある場合の検索クエリです。
  • 例えば、「パン 焼き方」のように、知りたいことを具体的に絞り込むキーワードが含まれることが多いです。
  • このクエリでは、ユーザーの検索や質問に対する回答となるコンテンツを提供することが重要です。
  • インフォメーショナル・クエリで検索を行うユーザーは、情報収集の段階にあるため、購買意欲は低いユーザーだと言えます。
• トランザクショナル・クエリ：ユーザーがWebサイト上で予約、注文、購入、ダウンロードなど、何らかの取引をすることを意図した検索です。
  • ユーザーはすでに購買意欲が高く、具体的な行動を起こしたいと考えています。
  • 「通販」「予約」「購入」「セール」「無料」「ダウンロード」などのキーワードが含まれることが多いです。
  • トランザクショナル・クエリで検索を行うユーザーのニーズを満たすためには、行動意欲に応える情報を提供することが重要です。
• コマーシャル・クエリ：ユーザーが購買前の比較検討など、商取引のための情報収集を目的とする検索です。
  • ユーザーは特定の商品やサービスに興味を持っており、購入前に詳細情報やレビューなどを参考に、最適な選択肢を見つけ出そうとしています。
  • 「おすすめ」「比較」「ランキング」「レビュー」「評価」「人気」といったキーワードが含まれることが多いです。
  • コマーシャル・クエリで検索を行うユーザーのニーズを満たすためには、商品やサービスを比較検討するための情報提供することが重要です。
• ローカル・クエリ：ユーザーが実在の場所や地域に関連する情報を探している検索クエリのことです。
  • ユーザーは特定の地域で商品やサービスを探したり、お店や施設の場所を知りたいと考えています。
  • ローカル・クエリは地名や地域名を含むことが多いです。
  • ローカル・クエリで検索を行うユーザーのニーズを満たすためには、検索クエリに関連するお店の場所、営業時間、電話番号、レビューなどを提供することが重要です。
• ナビゲーショナル・クエリ：ユーザーが特定のウェブサイトまたはウェブページに直接移動することを意図した検索です。
  • ユーザーはすでに目的のウェブサイトやウェブページを知っており、そこにアクセスしたいと考えています。
  • 別の言い方をすると指名検索とも呼ばれています。

検索意図を調べるには、検索している人の背景、状況、感情を具体的に想像することが重要です。

• 検索結果の上位だけを分析するのではなく、これらの要素を考慮することで、ユーザーの検索意図をより具体的に把握することができます。

検索意図を調査する上で、いくつかの注意点があります。

• 検索エンジンのアルゴリズムは常に変化しているため、過去の検索結果に基づいた検索意図の分析は、時間の経過とともに変化する可能性があります。
• 同じキーワードで検索する場合でも、ユーザーの属性や置かれている状況によって、求めている情報は異なります。
• 検索意図に合致しているだけでは上位表示は難しく、独自性や専門性をコンテンツに入れ込むことを意識する必要があります。