LINE公式アカウントの配信方法｜一斉配信と絞り込みを実物の画面で解説

このページでできること

どうも、あきです。

第10回でリッチメニューを作りました。ここまでで、友だちが来たときの受け皿は全部そろっています。

この回でようやく、こちらから送る話になります。メッセージ配信です。

先に大事なことを言っておきます。LINE公式アカウントの機能のうち、通数を消費するのはこの配信だけです。 プロフィールもあいさつメッセージも応答メッセージもリッチメニューも、どれだけ使っても無料でした。ここだけが有料枠を食います。

だから配信は、いちばん最後に手を付ける機能で、いちばん慎重に設計する機能になります。

このレッスンを読むと、1通目を送るまでの手順と、送る前に必ず確認しておくべき上限が分かります。読み終わるまでの目安は14分です。

通数を消費するのは配信だけ

第8回でも触れましたが、もう一度整理します。

機能	通数	きっかけ
メッセージ配信	消費する	こちらから送る
あいさつメッセージ	消費しない	友だち追加された
応答メッセージ	消費しない	相手が話しかけた
リッチメニュー	消費しない	常に表示されている

私のアカウントの数字を出します。2026年8月1日から17日までのメッセージ通数は、合計45通でした。内訳はチャットが1通、Replyが44通です。有償メッセージは0通。

Replyというのは、相手のアクションに反応して自動で返ったぶんです。つまりこの17日間で、私が自分から送ったメッセージは1通もありません。

友だちは242人います。受け皿は作ってあります。それでも配信はゼロです。正直に書きますが、これは良い状態ではありません。この回を書いているのは、自分に対する宿題でもあります。

配信は誰に届くのか

配信を作る前に、1つだけ数字の話をさせてください。ここを知らずに送ると、あとで数字が合わなくて混乱します。

管理画面の分析には、友だちの数え方が3つ出てきます。

指標	私のアカウント（2026/08/18時点）	意味
友だち追加	263	今まで追加してくれた延べ人数
ターゲットリーチ	242	実際にメッセージを届けられる人数
ブロック	21	ブロックしている人数

配信が届くのはターゲットリーチの242人です。263人ではありません。

差の21人はブロックしている人です。割合にすると、追加してくれた263人のうち8%がブロックしている計算になります。

なお30日前の数字は、友だち追加250、ターゲットリーチ231、ブロック19でした。この1か月で友だちは13人増え、ブロックは2人増えています。

ブロックはゼロにはなりません。 増やさないようにすることはできますが、必ず一定数出ます。ここは前提として受け入れてください。

まずこれだけ｜1通配信するまでの最短手順

管理画面の左メニュー、メッセージ配信の中にある「メッセージを作成」を開きます。

画面はこうなっています。上から順に、配信先、配信日時、高度な設定、そしてメッセージ本文です。

最短で送るなら、やることは4つだけです。

1. 配信先は「すべての友だち」のまま 2. 配信日時は「今すぐ配信」のまま 3. 本文を書く 4. テスト配信で自分に送って確認してから「配信」

これで届きます。難しい設定は1つも要りません。

ただし、そのまま押す前に見ておいてほしい箇所が3つあります。順番に説明します。

見ておく箇所その1｜ターゲット推計

画面の右側に、大きな円と数字が出ています。

私の画面では「100%」「約242人」と表示されています。これが今この配信を送ったら何人に届くかの推計です。

絞り込みをかけると、この数字が減ります。減った数字を見ながら「この条件だと少なすぎるな」と判断できるので、送信前に必ず見てください。

なお公式の注記どおり、この数字は推計なので実際の配信数と差が出ることがあります。ぴったり一致しなくても異常ではありません。

見ておく箇所その2｜「LINE VOOMに投稿」が最初からオンになっている

高度な設定のところを見てください。

「LINE VOOMに投稿」に、最初からチェックが入っています。

これは実際の画面を見ないと気づけない箇所です。このまま配信すると、トークに届くのと同時に、同じ内容がLINE VOOMにも投稿されます。

LINE VOOMは、友だちでない人にも見えるタイムラインです。友だち限定のつもりで書いた文面が、そのまま外に出ます。

友だちだけに送りたい内容なら、必ずここのチェックを外してください。

ちなみに配信先を「絞り込み」に変えると、この項目は自動でグレーアウトして選べなくなります。絞り込んだ配信をLINE VOOMに出すことはできない仕様です。

見ておく箇所その3｜吹き出しは3つまで

本文の入力欄の下に「追加」というボタンがあります。押すと吹き出しが増えます。

押せるのは2回までです。3つ目を追加すると、追加ボタンそのものが消えます。

つまり1回の配信で送れる吹き出しは最大3つ。テキストは1つの吹き出しにつき500文字までです。

ここが通数を理解するうえでいちばん大事なところなので、ゆっくり書きます。

1回の配信は、吹き出しを1つにしても3つにしても、1人あたり1通としてカウントされます。

テキストだけの吹き出しを1つ送っても1通。テキストと画像とクーポンを3つ並べて送っても1通です。同じ1通なら、伝えたいことを3つに分けて送るほうが得です。

逆に言うと、思いついたことを日をまたいで3回に分けて送ると3通になります。242人のアカウントなら、それだけで726通です。

無料のコミュニケーションプランは月200通です。242人の私のアカウントは、無料のままだと1回配信しただけで枠が足りません。 料金の話は第2回にまとめてあるので、通数が足りるかどうかはそちらを見てください。

配信先を絞り込む

すべての友だちに送るのではなく、条件を付けて送ることもできます。配信先で「絞り込み」を選ぶと項目が増えます。

絞り込みの方法は2つあります。

オーディエンスで絞り込む

過去の配信を開いた人、クリックした人などをまとめた集団を、あらかじめ作っておいて指定する方法です。データ管理のオーディエンスで作ります。1回の配信で指定できるオーディエンスは10個までです。

属性で絞り込む

こちらは管理画面が推定した属性で絞る方法です。えんぴつのアイコンを押すと、フィルター設定が開きます。

選べるのは5種類です。

属性	中身
友だち期間	6日以下 ／ 7〜29日 ／ 30〜89日 ／ 90〜179日 ／ 180〜364日 ／ 365日以上
性別	推定値
年齢	推定値
OS	iOS ／ Android など
地域	推定値

ここに大きな条件が1つあります。属性で絞り込むには、ターゲットリーチが100人以上必要です。 友だちが100人に届いていないアカウントでは、この絞り込みは使えません。

もう1つ。公式の説明によると、属性情報はおおむね3日前のものが使われます。 昨日追加してくれた人の属性は、まだ反映されていないと考えてください。

最初から絞り込まないほうがいい

実務の感覚を書いておきます。友だちが数百人の段階では、絞り込みはほとんど使いません。

理由は単純で、母数が減りすぎるからです。242人を性別と年齢で割ると、1つの条件に数十人しか残りません。その人数だと、後で説明する分析の数字も出なくなります。

絞り込みが効いてくるのは、友だちが1,000人を超えて、かつ配信の反応に明確な差が見えてきてからです。 それまでは全員に送って、内容のほうを磨いてください。

予約配信は時刻をずらす

配信日時で「今すぐ配信」のチェックを外すと、日付と時刻を指定できます。タイムゾーンは日本時間になっています。

ここで実務的なコツを1つ。

きりのいい時刻を避けてください。 10時00分ではなく10時04分にする、12時00分ではなく12時11分にする、といった具合です。

理由は、多くのアカウントが同じ時刻に予約を入れるため、その時刻に配信が集中して遅れることがあるからです。これは公式のマニュアルにも書かれている対策で、数分ずらすだけで緩和が期待できるとされています。

なお混雑状況によっては、ずらしても遅れることはあります。1分単位で届く前提の使い方（開店と同時にクーポンを配る、など）はしないほうが安全です。

テスト配信を必ず通す

画面の左上に「テスト配信」というボタンがあります。

送信ボタンを押す前に、必ずここを通してください。 自分のLINEに実際に届いた形で確認できます。

テスト配信が届く先は、LINEビジネスIDの連携状況で変わります。連携していない場合は、管理者と運用担当者のうちLINE連携が済んでいる人にだけ届きます。連携済みなら、自分だけに送るか、全管理者と全運用担当者に送るかを選べます。

パソコンの入力欄で読みやすく見えても、スマホのトーク画面では長すぎる、ということは本当によく起きます。プレビューも出ますが、実機で見るのがいちばん確実です。

つまずきポイント

配信を取り消したい

配信済みのメッセージは取り消せません。 予約中のものは、メッセージリストの配信予約中タブから削除できます。予約を解除したメッセージは下書きに戻ります。

送信前のテスト配信を毎回通す理由がこれです。

予約したのに時間どおりに届かない

混雑による遅延の可能性が高いです。予約の時刻をきりのいい時間から数分ずらすと、緩和が期待できます。

なお公式の説明では、遅延して翌日に届いた場合でも、配信数は予約した日でカウントされます。

短縮URLを使ってよいか

公式のマニュアルに「短縮URLの使用は非推奨」と明記されています。外部の短縮サービスは使わず、そのままのURLを貼ってください。

下書きが増えすぎた

下書きは1,000件まで保存できます。実務で埋まることはまずありませんが、上限はあります。

送れないワードがある

公式の規定により、配信や設定ができないワードがあります。入力しても弾かれる場合は、表現を変えてください。

数字の見方

配信したあとは、分析のメッセージ配信で結果を見ます。

出てくる項目はこの5つです。

指標	数え方
配信	メッセージが送信された人数
開封	いずれかの吹き出しが画面に100%表示された人数
クリックユーザー	メッセージ内のURLをクリックした人数
再生開始ユーザー	動画や音声の再生を始めた人数
再生完了ユーザー	動画や音声を最後まで見た人数

ここで、多くの人が勘違いしているところを2つ書きます。

既読は開封ではない

トークルームを開かずに既読にした場合、開封としてカウントされません。 通知欄で読んだ、トークリストのプレビューで読んだ、というのは開封に入りません。

吹き出しが100%表示された時点で初めて1件です。だから縦に長い画像を送ると、画面に全部入りきらず開封が付かないことがあります。

結果が20未満だと数字が出ない

これがいちばん大事です。

結果が1から19の場合、開封は「0」と表示され、クリックなどその他の指標は「ー」と表示されます。

配信数だけは実数が出ますが、それ以外は隠れます。友だちが少ないアカウントで「開封0でした」と焦る必要はありません。20人に届いていないだけかもしれない、ということです。

ちなみに集計は配信から14日間です。配信直後の24時間はおよそ30分刻みで更新されますが、その値は推定で1%程度の誤差が出るとされています。当日の数字で一喜一憂せず、2週間経ってから見てください。

慣れたらここまで｜配信頻度をどう決めるか

配信頻度に正解はありません。ただ、決め方の順番はあります。

まず月の通数の上限を決めて、そこから逆算します。 友だち数 × 配信回数が、その月に消費する通数です。242人のアカウントで月4回配信すれば968通。ここに追加メッセージの費用がいくらかかるかは第2回の料金の回で計算できます。

そのうえで、ブロック率を見ながら調整します。配信のたびにブロックが跳ねるなら、頻度ではなく内容の問題です。 頻度を落とす前に、送っている内容が相手にとって価値があるかを見直してください。

私の実感を書くと、頻度でブロックされるより、内容がずっと宣伝だけのアカウントのほうがブロックされます。

突き詰めるなら｜配信数の上限を指定する

高度な設定に「一部のターゲットへの配信を許可」と「配信メッセージ数の上限を指定」という項目があります。

これは、残りの通数を超えそうなときに、届く人をランダムに絞って配信を成立させる機能です。上限を指定すると、その数だけランダムに選ばれて届きます。

使いどころは限られます。月末で通数が足りない、でもどうしても告知したい、という場面です。誰に届いたかは選べないので、常用する機能ではありません。

なお「配信メッセージ数の上限を指定」は、「一部のターゲットへの配信を許可」をオンにしていないと選べません。画面上でもグレーアウトしています。

よくある質問

1回の配信で何通消費しますか

届いた人数ぶんです。242人に届けば242通。吹き出しを3つ入れても242通のままです。

配信を予約したあと内容を変えられますか

予約を解除すると下書きに戻るので、そこで編集して入れ直します。予約したまま中身だけ書き換えることはできません。

ブロックした人にも通数は消費されますか

消費されません。配信対象はターゲットリーチです。

絞り込み配信は通数が減りますか

減ります。届いた人数ぶんの消費なので、絞り込んで50人に送れば50通です。通数を節約したいときの手段としては有効です。

開封率の目安はありますか

一般に語られている数字はありますが、出典のはっきりしないものが多いので、ここでは書きません。自分のアカウントの数字を2回3回と積んで、その平均を基準にするのがいちばん確実です。

何時に送るのがいいですか

いちばん良い時間帯は業種で変わります。飲食なら昼前と夕方、BtoBなら平日の日中です。ただし、きりのいい時刻だけは避けてください。

次のレッスン

配信の型ができたら、次は中身の見せ方を変えていきます。

第15回では、リッチメッセージとカードタイプメッセージを扱います。文字だけの配信を、画像とリンクを組み合わせた形に変えると、同じ通数のままでも反応が変わります。

この講座は全30回のカリキュラムです。第1回から順に読み進めてください。