LINE公式アカウントのリッチメッセージ｜作り方と使い分け

このページでわかること

こんにちは、あきです。

第16回でメッセージの送り方を扱いました。このページは、その中身を何で作るかです。

LINE公式アカウントには、テキスト以外に3つの送り方があります。リッチメッセージ、カードタイプメッセージ、リッチビデオメッセージ。 管理画面では「メッセージアイテム」としてまとめられています。

いちばん使うのはリッチメッセージです。画像1枚にリンクを埋め込んで送る形で、テキストにURLを貼るより押される率が上がります。理由は単純で、押せる面積が文字の何十倍もあるからです。

ただ、この3つは名前が似ていて混同されます。リッチメニューとも混同されます。 最初にそこを片づけてから、作り方に入ります。

まず、4つの違いを片づける

名前が似ているものを並べます。間違えると作り直しになるので、ここだけ先に読んでください。

名前	どこに出るか	いつ出るか
リッチメニュー	トーク画面の下に固定	いつでも見える
リッチメッセージ	トークの吹き出しとして	送ったときだけ
カードタイプメッセージ	トークの吹き出しとして（横に並ぶ）	送ったときだけ
リッチビデオメッセージ	トークの吹き出しとして（動画が自動再生）	送ったときだけ

リッチメニューだけが常設です。 残りの3つは、送ったときにその場に流れるものです。リッチメニューは第12回で扱っています。

そして3つのメッセージアイテムは、こう使い分けます。

送りたいもの	選ぶもの
押させたい先が1つ	リッチメッセージ
商品やメニューを複数見せたい	カードタイプメッセージ
動きで見せたい	リッチビデオメッセージ

「押させたい先が1つかどうか」がいちばん大きな分かれ目です。 1つならリッチメッセージ、複数ならカードタイプ。これで9割は決まります。

まずこれだけ｜リッチメッセージを1つ作って送るまで

手順は6つです。

1. 左メニューの「メッセージアイテム」から「リッチメッセージ」を開く 2. 右上の「作成」を押す 3. タイトルを入れる 4. テンプレートを選ぶ 5. 画像を設定する 6. タップしたときの動きを設定して「保存」

3番のタイトルには注意点があります。 ここに入れた文字は、管理用の名前ではありません。友だちのスマホのプッシュ通知と、トークリストのプレビューに、そのまま表示されます。

つまり、通知に出る一行です。「6月キャンペーン用」のような社内向けの名前を入れると、そのまま友だちに届きます。「夏の特別クーポンが届きました」のように、読ませたい文にしてください。

作ったあとは、メッセージ配信の画面で「リッチメッセージ」を選ぶと送れます。配信の手順は第16回です。

テンプレートと画像のサイズ

「テンプレート」を選ぶと、画像の分割の仕方を決められます。分割したテンプレートを選ぶと、それぞれの区画に別々のリンクを設定できます。

サイズはテンプレートごとに違います。選択画面の左に4つの種類が並んでいて、選ぶと右上にそのサイズが出ます。2026年9月5日に管理画面で実際に見た数字を、そのまま並べます。

種類	サイズ
正方形	幅1040px × 高さ1040px
横長	幅1040px × 高さ350px ／ 700px ／ 585px の3種類
縦長	幅1040px × 高さ1300px
カスタム	幅1040px × 高さ520pxから2080pxまで

幅はどれも1040pxで固定です。変わるのは高さだけ、と覚えてください。

この数字は公式マニュアルの本文には出てきません。画面に表示されるものなので、迷ったら選択画面を開いて確認するのがいちばん確実です。

先にテンプレートを決めてから画像を作ってください。 逆にすると、作った画像がどのテンプレートにも合わずに作り直しになります。

画像をそのまま使う場合、ファイルサイズは10MB以下という制限があります。

画像を作る方法は3つある

方法	向いている人
管理画面の中で作る（イメージメーカー）	まず1枚作ってみたい人
LINE Creative Labで作る	無料で見栄えよく作りたい人（アドビアカウントが必要・登録は無料）
Canvaなどの外部ツールで作る	普段から使っているツールがある人

管理画面の中だけで完結できます。 「画像を編集して適用する」を選ぶと、テキストの追加、画像のアップロード、背景色、枠線まで、その場で付けられます。

ここが落とし穴｜編集した画像は元に戻せません

公式に明記されています。編集した画像を「適用」すると、そのあとは再編集もファイルへの保存もできません。

適用する前に、必ず「ファイルに保存」を押してください。 これを忘れると、文字を1か所直したいだけでも、最初から作り直しになります。

もう1つ。カスタムテンプレートを選んだ場合は、この編集機能そのものが使えません。 カスタムを選ぶなら、画像は外で完成させてから持ってきてください。

タップしたときの動きを設定する

ここがリッチメッセージの本体です。選べるのは3つです。

アクション	何が起きるか
リンク	入力したURLに移動する
クーポン	設定したクーポンに移動する
テキスト	入力したテキストが、友だちからトークルームに送信される

1つ目と2つ目は分かりやすいと思います。3つ目が強力です。

テキストアクションと応答メッセージの合わせ技

「テキスト」を選ぶと、押した瞬間に、その文字列が友だちから送信された形になります。

ここで、第14回で作った応答メッセージのキーワードと、同じ文字列を入れておきます。

すると、こうなります。

1. 友だちがリッチメッセージの区画を押す 2. 「料金」というテキストが送信される 3. キーワードが完全に一致するので、応答メッセージが自動で返る

押しただけで、詳しい説明が返ってきます。 公式のマニュアルにも書かれている使い方です。「応答メッセージのキーワードと一致するテキストを設定しておくと、そのキーワードを受信した際に事前に設定しておいたメッセージを自動で返信できます」。

そして、この自動返信は通数を消費しません。 1回の配信で、そのあとの案内まで全部届けられます。リッチメニューでも同じことができるので、第12回とあわせて読んでください。

アクションラベルは必ず埋める

各アクションには「アクションラベル」という欄があります。最大100文字です。

ここは飾りではありません。公式に「テキストは音声読み上げ機能に使用され、未対応の端末では表示されます」と書かれています。画像が表示できない環境では、この文字が代わりに出ます。

「ボタン1」ではなく「料金プランの詳細を見る」と書いてください。読み上げでも意味が通ります。

なお、1つのアクションに設定できるURLは1,000文字までです。 計測パラメータを長く付けると当たることがあります。

カードタイプメッセージ

カルーセル形式で、カードを横に並べて送る形です。友だちは指で横にスワイプして見ます。

1回の作成で使えるカードタイプは1種類だけです。 混ぜられません。そしてカードは最大9枚までです。

4つのカードタイプ

タイプ	得意なもの	特徴
プロダクト	商品の紹介	画像1〜3枚、価格を大きく出せる。いちばん標準的
ロケーション	場所の紹介	住所に位置情報を設定すると地図にリンクする。追加情報は時間か価格のどちらか
パーソン	人の紹介	画像が丸く切り抜かれる。タグを3つまで付けられる
イメージ	画像そのもの	画像1枚だけ。切り抜きができる

スマホの管理アプリからは、イメージタイプしか作れません。 残り3つはパソコンの管理画面から作ってください。

使いどころの例を挙げます。

業種	使う場面
飲食店	おすすめメニューをプロダクトタイプで3〜5枚
不動産	物件をロケーションタイプで。住所に位置情報を入れて地図へ
美容室・サロン	スタイリストをパーソンタイプで。タグに得意分野を入れる
教室・スクール	講座の一覧をプロダクトタイプで。価格を出す

カードの最後には「もっと見るカード」を付けられます。 一覧ページへ送る出口として使ってください。9枚に収まらないときの受け皿になります。

作ったものは配信以外でも使えます

公式に明記されています。保存したカードタイプメッセージは、メッセージ配信だけでなく、あいさつメッセージと応答メッセージでも選べます。

つまり、第13回のあいさつメッセージにメニュー一覧を入れる、といった使い方ができます。1つ作れば3か所で使い回せます。

リッチビデオメッセージ

動画が自動で再生されるメッセージです。縦型、横型、正方形のどれでも設定できます。

設定するのは4つです。

項目	中身
アイテム名	通知とトークリストに表示される。ここも読ませる文にする
動画	200MBまで。 縦・横・正方形のどれでもよい
視聴後のアクション	動画を見終わったあとにボタンを出すかどうか
リンク先	ボタンを押したときの移動先

縦型がいちばん効きます。 トーク画面をほぼ占有する形で再生されるので、目に入る面積が段違いです。

1つ安心材料があります。配信後のリッチビデオメッセージは無期限で再生できますと公式に書かれています。あとから見返した友だちにも、ちゃんと再生されます。ただし2021年8月18日より前にアップロードされたものは、保存期間が2か月程度という注記があります。古いアカウントを引き継いだ場合は、過去の配信が再生できなくなっている可能性があります。

どれを選ぶか

迷ったときの分かれ道を、順番に置きます。

質問	はい	いいえ
動きで見せたいか	リッチビデオメッセージ	次へ
見せたいものが複数あるか	カードタイプメッセージ	次へ
押させたい先が1つあるか	リッチメッセージ	普通のテキストで十分

最後の行が大事です。 押させたい先がないのにリッチメッセージを作る必要はありません。画像を作る手間が増えるだけで、成果は変わりません。

もう1つの判断軸があります。吹き出しの数です。 1回の配信で送れるのは最大3吹き出しまでで、リッチメッセージもカードタイプも1吹き出しを使います。3つ全部を画像で埋めないでください。 1つ目にテキストで前置きを書いて、2つ目にリッチメッセージ。この形がいちばん押されます。

つまずきポイント

画像がアップロードできません

ファイルサイズが10MBを超えていないか、テンプレートのサイズと合っているかを確認してください。 テンプレート選択画面に表示されているサイズが正解です。

作ったリッチメッセージを直したいのですが

管理画面で編集した画像を「適用」してしまうと、その画像は再編集できません。 テキストやリンクは直せますが、画像そのものは差し替えになります。

元の画像ファイルを必ず手元に残してください。 これだけで作り直しの手間が消えます。

フォントを変えられますか

管理画面の編集機能では、フォントを選べません。こだわるなら外部のツールで画像を作ってから持ってきてください。

何個まで作れますか

リッチメッセージ、リッチビデオメッセージ、カードタイプメッセージとも、それぞれ5,000個までです。 実務で上限に当たることはありません。

通数はどうカウントされますか

リッチメッセージも1吹き出しとしてカウントされます。 テキストと同じ扱いです。1回の配信で「メッセージを送った回数×送った友だちの数」が通数になります。料金の考え方は第2回にあります。

スマホからも作れますか

リッチメッセージは管理アプリからも作れます。カードタイプメッセージは、アプリからだとイメージタイプしか作れません。

画像を保存されたくないのですが

公式のマニュアルに、応答メッセージの注記として書かれています。保存やkeepを許可したくない画像や動画を送りたい場合は、リッチメッセージやリッチビデオメッセージを使ってください。 普通の画像として送るより、こちらのほうが向いています。

数字の見方

分析タブの「メッセージ配信」で、配信ごとの数字が見られます。

見るのは2つです。開封と、クリック。 リッチメッセージを使ったときと、テキストにURLを貼ったときで、クリックの数を比べてください。

1回で判断しないでください。 配信の時間帯、送った相手、中身、全部が違うので、1回の差は誤差です。同じ内容で3回ずつくらい試して、傾向として見ます。

なお、公式の注記で結果が20未満だと数字が表示されません。 友だちが少ないうちは、そもそも比較ができません。その段階では、比較より先に友だちを増やしてください。 増やし方は第24回にあります。

慣れたらここまで｜画像の中身をどう決めるか

作り方より、こちらのほうが成果に効きます。押されるリッチメッセージには共通点があります。

1つ目、文字を入れすぎない。 スマホの画面で見ると、思っている半分の大きさです。入れるのは、大きい文字1行と、小さい文字1行まで。 これ以上は読まれません。

2つ目、何が起きるかを書く。 「詳しくはこちら」ではなく「30秒で料金がわかる」と書きます。押した先に何があるかが分かると、押される率が変わります。

3つ目、画像の中に「押せる」と分かる要素を置く。 ボタンの形をした四角を描くだけで違います。リッチメッセージは画像なので、押せることが見た目で伝わりません。

4つ目、テンプレートを分割しすぎない。 押せる区画を増やすと、迷って何も押されなくなります。基本は分割なしの1枚で、複数見せたいならカードタイプに切り替えるほうが素直です。

突き詰めるなら｜アイテムを資産として貯める

リッチメッセージは配信のたびに作るものだと思われがちですが、使い回すほうが効率がいいです。

繰り返し使うものを、先に3つ作っておいてください。

用途	中身
定番の案内	料金や予約への導線。何度でも送れる
あいさつメッセージ用	友だち追加直後に出す1枚
応答メッセージ用	よくある質問への回答に添える1枚

5,000個まで作れるので、消す必要はありません。 季節のキャンペーンは毎回作るとして、この3つは1回作れば1年使えます。

もう1つ。同じ内容で画像を2パターン作って、配信先を分けて送ると比較ができます。 これは第20回のA/Bテストで扱いますが、リッチメッセージはその素材としていちばん使いやすい形です。

次のレッスン

ここまでで、送る中身の作り方が揃いました。次は、誰に送るかです。

第18回では、絞り込み配信とオーディエンスを扱います。全員に送るのをやめると、通数が減って、反応が上がります。 どちらも同時に良くなる数少ない打ち手です。

前のレッスンは第16回 メッセージ配信の基本です。組み合わせて使う第14回の応答メッセージも、あわせて読んでください。

この講座は全38回のカリキュラムです。第1回から順に読み進められます。