LINEのMessaging APIとは｜できることと、使うかの決め方

このページでわかること

こんにちは、あきです。

講座も残り2回です。ここでは、これまで出てこなかった言葉を1つだけ開きます。Messaging APIです。

拡張ツールの説明を聞いていると、必ずこの言葉が出てきます。予約システムの営業を受けても出てきます。そして、たいてい説明されないまま話が進みます。

先に結論を書きます。ほとんどの方は、自分でMessaging APIを触る必要がありません。

それでも、この回を最後に置いた理由が3つあります。

1つ目。使っているツールの中身が分かるからです。第34回の拡張ツールも、第35回の予約システムも、中ではこのMessaging APIを使っています。ここが分かると、業者の説明のどこが本当でどこが売り文句かが見分けられます。

2つ目。一度押すと戻せない設定があるからです。Messaging APIを有効にするときに「プロバイダー」というものを選びますが、これは後から変更できません。知らずに個人のもので作ってしまうと、あとで直せません。

3つ目。料金の数え方が、管理画面から送る場合と少し違うからです。ここを知らずにツールを入れると、月末に通数が足りなくなります。

このレッスンは、プログラムを書かない方に向けて書いています。コードは1行も出しません。判断できる状態になるところまでを目指します。

Messaging APIとは何をするものか

まず、言葉のとおりに読みます。APIというのは、外のプログラムとやりとりするための窓口のことです。

Messaging APIは、自分たちのシステムとLINEの間で、メッセージをやりとりするための窓口です。

動きは3段です。

1. お客様が、LINE公式アカウントにメッセージを送ります 2. LINE側から、こちらのサーバーへ「こういうメッセージが来ました」という通知が飛びます 3. こちらのサーバーが中身を見て、LINEを通してお客様に返します

2番のところで飛ぶ通知を、Webhookと呼びます。この言葉も、ツールの設定画面によく出てきます。要するに「LINEからこちらへの連絡」のことです。

出典 Messaging APIの概要（LINE Developers）・2026年9月26日に確認

管理画面から送るのと、何が違うのか

ここまでの29回は、全部LINE公式アカウントの管理画面の話でした。管理画面は、人が画面を開いて、文章を書いて、送信を押す形です。

Messaging APIは、その送信をプログラムがやる形です。

	管理画面から送る	Messaging APIから送る
誰が送るか	人	プログラム
送る中身	決めておいた文章	お客様ごとに変えられる
送るきっかけ	人が押したとき、または予約した時刻	注文が入った、予約が入った、など何でも
用意するもの	管理画面だけ	サーバーとプログラム

この表の右下がすべてです。便利になるかわりに、動かし続けるサーバーとプログラムが要ります。ここが、多くの人にとって現実的でない理由です。

できることは10個あります

公式が挙げているものを、そのまま並べます。

できること	どんなときに使うか
応答メッセージを送る	お客様の発言に合わせて返事を変える
好きなタイミングで送る	注文が入ったとき、発送したときに自動で送る
いろいろな形式で送る	画像、動画、位置情報、カード型など
送られた画像や動画を受け取る	お客様が送った写真をこちらのシステムに保存する
プロフィールを取得する	表示名やアイコンを使って、名前入りの文面にする
グループトークに入る	社内の連絡グループにお知らせを流す
リッチメニューを操作する	お客様ごとに違うメニューを出す
ビーコンを使う	店の近くに来た人にメッセージを出す
アカウント連携を使う	自社サイトの会員とLINEの友だちを結びつける
送った通数を取得する	今月あと何通送れるかをシステム側で見る

この中で、実務でいちばん効くのは7番目です。

リッチメニューをお客様ごとに変えられる、というのは標準機能にはありません。第12回で作ったリッチメニューは、全員に同じものが出ます。会員と未会員でメニューを変えたい、という要望はここでしか叶いません。

逆に言うと、それ以外はだいたい標準機能でできます。第34回で並べたとおりです。

LINEのAPIは1つではありません

調べていると、似た言葉がいくつも出てきます。混ざりやすいので、先に整理します。

名前	何をするものか	この講座での扱い
Messaging API	LINE公式アカウントからメッセージを送る、受け取る	この回
LINEログイン	自社サイトの会員登録やログインをLINEで済ませる	講座では扱いません
LIFF	LINEの中でウェブページを開き、そこでユーザーの情報を扱う	第35回のミニアプリの土台です
LINEミニアプリ	LIFFの上で動く、会員証や予約などのアプリ	第35回

ツールの営業を受けたときに「APIでつなぎます」と言われたら、この4つのどれのことかを聞いてください。やれることも、要る手間も違います。

なお、以前あった「LINE Notify」というサービスは終わりました。2025年3月31日で提供終了です。代わりに使うのがMessaging APIだと、公式が案内しています。

この点は注意してください。いま検索して出てくる記事の中には、LINE NotifyをLINEのAPIの1つとして並べているものがあります。もう使えません。

出典 LINE Notify提供終了のお知らせ・2026年9月26日に確認

有効にする手順は3つだけです

触るかどうかは別として、有効にする手順そのものは短いです。

まず、この設定には条件が2つあります。

条件	中身
Web版の管理画面からのみ	スマホアプリの管理画面からは設定できません
管理者の権限が要る	管理者以外の権限では、この項目が触れません

権限の種類は第31回で扱いました。自分が管理者かどうか分からない場合は、そちらを先に見てください。

手順はこうなります。

1. 管理画面の「設定」から「Messaging API」を開きます 2. 「Messaging APIを利用する」を押して、プロバイダーを作るか選びます 3. 内容に同意して「OK」を押すと、有効になります

有効にしたあとは、［設定］＞［応答設定］に「Webhook」のオンとオフが並びます。ツールをつないだのに反応しないときは、まずここがオンになっているかを見てください。

出典 Messaging APIマニュアル（LINEヤフー for Business）・2026年9月26日に確認

プロバイダーは、後から変更できません

ここが、この回でいちばん気をつけるところです。

プロバイダーというのは、サービスを提供する主体のことです。会社名だと思ってもらって構いません。Messaging APIを有効にするときに、このプロバイダーを1つ選びます。

公式マニュアルにこう書かれています。「プロバイダーは後で変更はできません」。

だから、押す前に3つ確認してください。

1. 会社として持っているプロバイダーを選ぶ。個人で作ったものを選ぶと、あとで会社へ移せません 2. LINEログインなど別のものと連携する予定があるなら、同じプロバイダーにそろえる 3. すでにあるプロバイダーを選ぶには、そのプロバイダーの権限を持ったLINEアカウントが要る

この設定はアカウントを人に引き継ぐときにも効いてきます。引き継ぎの側から見た話は第31回に書いています。

料金の数え方が、少しだけ違います

Messaging APIそのものの利用料は0円です。公式にも「Messaging APIは無料ではじめられます」と書かれています。

お金がかかるのは、送ったメッセージの通数に対してだけです。そして、その通数はLINE公式アカウントの料金プランから引かれます。

プラン	月額	無料で送れる通数	追加メッセージ
コミュニケーションプラン	0円	200通	送れません
ライトプラン	5,000円	5,000通	送れません
スタンダードプラン	15,000円	30,000通	3円から

※税別です。プランの詳しい話は第2回にあります

この表の右端は、2026年10月1日に変わりました。追加メッセージの単価が改定され、20万通までが3円、それを超えた分が2.5円です。

APIで自動の通知を送る形にすると、追加メッセージが出やすくなります。そこがちょうど改定の影響を受けるところなので、試算は改定後の単価で計算してください。改定の中身は第2回に書いています。

通数に数えられるものと、数えられないもの

ここが、管理画面から送る場合と違うところです。

送り方	通数に数えるか
プッシュメッセージ（こちらから送る）	数えます
マルチキャスト（複数人にまとめて送る）	数えます
ブロードキャスト（全員に送る）	数えます
ナローキャスト（絞り込んで送る）	数えます
応答メッセージ（相手の発言に返す）	数えません

最後の行が効きます。

お客様が話しかけてきたことへの返事は、何通返しても通数を使いません。つまり、チャットボットのように相手の発言に応じて返す形なら、通数はほとんど増えません。

逆に、こちらから一方的に送る通知は全部数えられます。予約の完了通知、発送の通知、リマインド。これを自動化すると、通数は増えます。

数え方の細かいところ

2つだけ覚えておくと、月末に慌てません。

1つ目。通数は「送る相手の人数」で数えます。5人のグループに1回送れば5通です。1回のリクエストで文章を4つ入れても、通数は変わりません。

2つ目。ブロックしている人や、存在しないIDに送ろうとした分は数えられません。届かないものは数えない、ということです。

そして、上限を超えたときの挙動が大事です。

上限を超えて送ろうとすると、エラーが返ってメッセージは送られません。送れなかったことに気づかないまま次の日を迎える、という事故が起きます。通数の残りをシステム側で見る仕組みが用意されているのは、このためです。

出典 Messaging APIの料金（LINE Developers）・2026年9月26日に確認

APIで取れる通数は2種類あり、中身が違います

数字が合わない、という相談で多いのがここです。

APIで通数を調べる方法は2つあって、管理画面から送った分を含むかどうかが逆になっています。

調べ方	管理画面から送った分	注意
今月の利用状況	含みます	公式が「概算」と書いています
送り方ごとの送信数（プッシュ、ブロードキャストなど）	含みません	APIで送った分だけです

ツールの画面に出ている通数が、どちらの数字なのかを確かめてください。送り方ごとの数字を見ていると、管理画面から手で送った配信が抜けて、実際より少なく見えます。

正確な数字が要るときは、公式も管理画面で見るよう案内しています。片方の数字だけを見て「まだ余裕がある」と判断しないでください。

出典 Messaging APIリファレンス（LINE Developers）・2026年9月26日に確認

実際に何を作っているのか、よくある4つ

「APIで自動化しました」と言われたとき、たいていこの4つのどれかです。そして、そのうち2つは標準機能やツールで足ります。

よく作られるもの	中身	標準機能やツールで足りるか
注文と発送の通知	ネットショップと連携して、注文と発送を自動で知らせる	APIが要ります。買い物かごのシステムとつなぐ必要があるためです
予約のリマインド	前日に自動で送る	足ります。予約システム側の機能で送れることが多いです（第35回）
会員証や来店の記録	会員番号を出す、来店ポイントをためる	足ります。ショップカード（第21回）かミニアプリで足りることが多いです
社内向けの自動通知	問い合わせが来たらグループトークに流す	APIが要ります。社内のシステムとつなぐためです

この表の見方は1つです。「外のシステムとつなぐ必要があるかどうか」だけがAPIの分かれ目になります。

LINEの中だけで完結する話は、だいたい標準機能かツールで足ります。外の在庫や受注や会員のデータと突き合わせたい、というときに初めてAPIの出番になります。

見た目を作り込みたい、という理由では要りません

APIの説明で「Flex Message」という言葉が出てきます。カードのような見た目を自由に作れるメッセージのことです。

ただし、見た目を良くしたいだけなら第17回のリッチメッセージとカードタイプメッセージで足ります。どちらも管理画面から作れて、追加の費用もかかりません。

APIが要るのは、見た目ではなく「中身をお客様ごとに変えたい」ときです。ここを混ぜると、必要のない開発に進んでしまいます。

チャットボットを作る前に、標準のものを試してください

「APIでチャットボットを作りたい」という相談がいちばん多いです。

その前に、管理画面の応答設定にあるAIチャットボットを試してください。開発は要りません。第14回で扱ったとおり、応答時間の内と外で使い分けもできます。

ここで足りるかどうかを見てから、開発の話に進んでください。先に見積もりを取ると、比べる相手がない状態で金額だけを判断することになります。

無料のプランのままAPIを使えますか

使えます。ただし、月に200通までです。

Messaging APIを有効にしても、料金プランは変わりません。コミュニケーションプランのまま使えます。

現実的にどうなるかを書きます。

相手の発言に返すだけのチャットボットなら、200通の枠はほとんど減りません。応答メッセージは通数に数えられないためです。この形なら、0円のまま運用できます。

一方、注文の通知を自動で送る形にすると、通数はすぐ足りなくなります。月100件の注文で、注文時と発送時に1通ずつ送れば200通です。それだけで無料枠を使い切ります。

つまり、無料のまま使えるかどうかは「こちらから送るか、返すだけか」で決まります。

使うかどうかは、この4つで決まります

ここまでを踏まえて、判断の基準を出します。

質問1 お客様ごとに、違うメニューや違う文面を出したいですか。

いいえ → 要りません。標準機能とここまでの35回で足ります。

はい → 質問2へ。

質問2 それは、既製のツールで実現できませんか。

できる → ツールを使ってください。第34回の判断と同じで、月額を払うほうが安く済みます。

できない → 質問3へ。

質問3 社内に、サーバーを動かせる人がいますか。

いない → 開発会社に頼む形になります。この場合も、自分でAPIを触ることはありません。

いる → 質問4へ。

質問4 そのしくみを、3年動かし続けられますか。

この4つ目がいちばん大事です。

APIでつないだしくみは、作ったら終わりではありません。LINE側の仕様は変わります。担当者が辞めることもあります。動かし続ける人がいないなら、作らないほうがましです。

止まったチャットボットは、何も無い状態より印象が悪いです。話しかけても返ってこないアカウントを、お客様は不親切だと感じます。

外注する場合に、必ず聞くこと

開発会社やツール会社に相談するとき、この5つを聞いてください。

1. プロバイダーは、こちらの会社名義で作りますか。制作会社の名義で作られると、あとで移せません 2. 通数は、応答メッセージとプッシュのどちらを主に使いますか。プッシュ中心なら、プラン変更が必要になります 3. サーバーの費用は、月額のどこに入っていますか。別請求になっていることがあります 4. 仕様が変わったときの改修は、月額に含まれますか。含まれないと、その都度見積もりになります 5. 契約を終えたとき、しくみはこちらに残りますか。残らない形が多いので、先に聞いてください

1番目がいちばん取り返しがつきません。プロバイダーは後から変えられないので、制作会社の名義で作られると、その会社を離れられなくなります。

つまずきやすい3か所

実際に多いものを3つ挙げます。

1つ目。有効にしたのに、設定の画面が出てこない。スマホの管理画面を見ている場合か、管理者以外の権限でログインしている場合です。パソコンのWeb版で、管理者の権限で開き直してください。

2つ目。ツールをつないだら、管理画面で作った応答メッセージが返らなくなった。返事の担当がツール側に移ったためです。どちらで返すかは、管理画面の応答設定で決まります。設定の見方は第14回にあります。

3つ目。月末に配信が届かなくなった。通数の上限を超えています。プッシュで送る自動通知を入れた月は、必ず月中に残りを確認してください。数字の見方は第29回に書いています。

次のレッスン

Messaging APIは、LINEの外にあるしくみを自分の側からつなぐ話でした。

次の第37回は、採用と求人に使う話です。お客様ではなく、働き手と話すための使い方を扱います。応募の受け付けから面接の連絡までを、LINEの中でどう組むかを順に見ていきます。

前のレッスンは第35回 LINEで予約とLINEミニアプリです。